※聞き取りやすさのため、言い回しを一部整えています。時間表示をクリックすると、その場面から動画を再生できます。

0:00｜今日の現場は6部屋の一戸建て

―― うてな社長、こんにちは。

社長　こんにちは。

―― 今日はこちらのお宅にお邪魔しているんですけれども、これから何をされるんですか？

社長　お引っ越し後の、お客様の家のお片づけをさせていただきます。

―― まだ見た感じ、すごくいろいろな物が残っているんですけれども、スタッフの方も、トラックも何台か来ていますよね。

社長　そうですね。6部屋くらい全部である一戸建ての大きな家で、事務所も併設されているので、2日間かけて、スタッフが1日5人くらいで4時間やります。

―― どんな仕事内容なのか、案内していただいてもよろしいでしょうか。

社長　はい、よろしくお願いします。

0:35｜料金は何で決まるのか

―― こういった今回のようなお引っ越しのお片づけだったり、遺品整理もされていらっしゃるんですよね。

社長　はい、やっております。

―― その金額って、何か基準があるんですか？

社長　はい。どのくらい処分費用がかかるかという観点と、どのくらい人件費などの労力がかかるかという、この2点で大体決まります。あとは、当社ですと処分費を抑えるためにあらゆる努力をしていまして、たとえば当社はリサイクルショップを持っているんですけど、買い取れる物は買い取り、買い取れない物でもフィリピンなどの途上国に雑貨などを送っているんですね。再利用してもらうということをやっていたり、鉄のスクラップとか紙とか、素材ごとに分別して素材リサイクルというのもやっているので、それでも処分をしないという形で費用を抑えています。

―― パワーセラーさんに片づけや遺品整理をお願いすると、環境にも優しく、なおかつ途上国の支援もできるということですよね。

社長　はい、そうですね。

1:37｜壁や床を傷つけた場合の保証／立ち会いは必要か

―― 今こちら玄関に来たんですけれども、万が一、作業中に壁や床を傷つけてしまった場合の保証なんかはあるんでしょうか？

社長　そうですね。最大1億円の保証に入っていますので、万が一傷つけてしまったという場合でも、ご安心いただいて大丈夫です。

―― それは安心ですよね。こういったお片づけの現場は、依頼されたお客様はずっと立ち会わなければいけないんですか？

社長　必要な物を探したいということでしたら、ずっと立ち会っていただいて、「こういった物が出てきましたけど、どうしましょう」とご相談しながらやらせていただく場合もあるんですけど、「あとの物は全部捨ててください」というお客様の場合は、最初に鍵だけいただいて、「このくらいに終わりますから、この時間に来てください」とお伝えして、終わった時に来ていただくという場合もあります。

―― 用事があっても大丈夫ということですね。

社長　大丈夫です。

2:27｜作業前のミーティング

社長　（スタッフへ）おはようございます。今日の現場なんですけど、搬出経路に少し段差があるので、大きな荷物を出す時は声をかけながら、壁と床の傷つきには絶対に気をつけること。今日はかなり暑くなるので、熱中症には十分気をつけて、水分補給はこまめにするようにお願いします。近隣のお客様への挨拶とか、そういうところにも気をつけてください。じゃあ今日もご安全に。作業お願いいたします。

―― 社長、先ほどスタッフの方とミーティングをされていましたけど、何をお話しされていたんですか？

社長　今日のお客様のお宅での注意点などを話させていただいています。近くにお客様がいる時は、まず「今から作業させていただくので、トラックを止めさせていただいたり、ご迷惑をおかけします」というようなご挨拶をして回ります。

―― 現場によってスタッフへの指示や情報共有を徹底されているということですね。

社長　そうですね。

3:24｜リビングで買取査定

―― リビングに移動してきたんですけども、この部屋の中で何か買取できる物はありそうですか？

社長　そうですね。もし買い取れるとすると、このマッサージチェアですね。サイバーリラックスというんですけど、機種が新しければ買取になる場合もあります。ただ古いと、これでも無料回収くらいになってしまう場合もあります。あとはソファなんかもブランド品だと買い取れますけれど、これは状態があまり良くないので、買取は難しいですね。こういったテレビは買取になる場合も多いんですけれど、年式によって額が違うので、新しくないと買取にならない場合が多いです。

―― どのような状態の物ですと、買取が可能なんですか？

社長　家具なんかですと、新しいデザインの方が買取になる可能性が高くて、古い物ですとあまり買取にはならないという感じがあります。状態は多少の傷でしたらいいんですけど、汚れとかへこみがあると買取にならないですね。

―― 買い取った商品というのは、どうなるんですか？

社長　当社は朝霞市の方で大きな家具と家電のリサイクルショップを持っているので、自社内で売ることが多いんですけれど、そうじゃない会社さんですと、同業他社さんの市場に流してしまうという方もいらっしゃいますね。

―― パワーセラーさんにお願いすれば買取していただけて、そのままパワーセラーさんで直されるということですね。

社長　そうですね。家具と家電は本当に得意なので、お任せいただければと思っています。

―― インターネット販売もされていらっしゃいますよね。

社長　そうですね。楽天ですとかYahoo!ショッピング、メルカリなんかでも幅広く販売させていただいています。

4:55｜ご依頼主様の声

―― 本日、お引っ越し後の片づけのご依頼をいただいたお客様です。今日はよろしくお願いします。今回パワーセラーさんを選んだのは、なぜですか？

お客様　私としては、いろんな業者さんがいますので、値段の高い安いは別として、来ていただく方の丁寧さ、親切さ、社長の方とうまくマッチングできたのと、それともちろん、お値段が他の業者さんよりかなり、私の判断で安いというのを実感しましてね。それで決めました。

―― 社長、今お客様のお話を実際にお隣で聞いて、どう思われましたか？

社長　当社のスタッフの態度がいいということをお褒めいただいて、私は本当に嬉しいですね。励みになります。

5:42｜2階の衣類・バッグの仕分け

―― 今2階のお部屋に上がってきたんですけども、ここにたくさんお洋服がありますね。このお洋服は、これからどのように処分されるんですか？

社長　そうですね。このビニールに入れて、繊維業者さんに売るという感じですね。売ると言っても本当に微々たるものなので、繊維業者さんに無料回収してもらうくらいのイメージです、実際は。

―― リサイクルにもなるということですよね。

社長　はい。ちょっとやってみますね。こんな感じで、そのまま繊維業者さんには出せないので、こういったものを外します。

―― 洋服だけを袋に詰めていくということですか？

社長　そうですね。周りのハンガーとかプラスチックは、雑プラスチックと言ってプラスチック素材でリサイクルするので、別にまとめます。

―― かなりパンパンになりましたね、社長。

社長　そうですね。ビニール袋でも厚みがあるものを選んでいるので、この専門業者用のものですと、こんな感じでパンパンでも大丈夫なんです。

―― 普段、家庭ゴミで使うようなビニール袋とはまた違うんですね。ダンボールの中にバッグもたくさん入っていますね。

社長　そうですね。こういったバッグはどこの国でもニーズがあるので、コンテナの中で全て送らせていただいています。

―― 自分が使わなくなった物でも、誰かの役に立てたら嬉しいですよね。

社長　そうですね。こういったバッグは、食器棚とかの中に詰めて送ることもできるので、送りやすいですね。

―― なるほど。そうすると、無駄なスペースが生まれないということですね。

7:12｜大型の棚・古い掃除機

―― こちらに大きい棚があるんですけれども、これはどのような形で処分されるんですか？

社長　これは日本のリサイクルショップで並べても売れるような感じの物ではないので、このまま引き取りができたら、フィリピンですとかタイなんかに送らせていただいていますね。

―― こちらも途上国支援に回るんですね。その他にここには掃除機ですとか雑貨がいろいろあるんですけれども、たとえば掃除機なんかはどのようにするんですか？

社長　これはちょっと古いダイソンの掃除機で、使えないやつなので、雑品と言って素材としてわずかな金額で売ることができるので、素材リサイクルに回すという感じですね。

7:52｜キッチンの食器・鍋

―― キッチンに移動してきました。ここには何かありますか？

社長　食器がどこの国でも使われる物なので、フィリピンとかの途上国に送ります。こんな感じでダンボール箱に詰めていきます。あんまり食器ばっかりでパンパンにすると重くなるので。金具の類はこのビニールに入れます。

―― これもリサイクルに回るんですか？

社長　そうですね。これなんかもう鉄の鍋なので、どこの国でも大切に使われますので。

―― パワーセラーさんなら、資源になる物は再利用して仕分けしてくださるから安心ですね。

社長　そうですね。この作業、当社の作業スタッフが25人くらいいるんですけど、ほとんど全員この作業ができます。

―― 見ているだけで勉強になります。

社長　あとはこういったカセットコンロなんかも全国共通なので、送りますね。

8:46｜事務所として使われていた部屋

―― 社長、ここのお部屋もなかなかたくさんの物が置いてありますよね。

社長　そうですね。こちらは一戸建ての中でも、事務所として使われていたところです。

―― 普段、家庭では見ないような物もいろいろと置いてあるんですけれども。これから仕分けしていく感じですか？

社長　そうですね。ここでなるべくゴミを出さないということをやってみようと思うんですけど、一般家庭よりはゴミになってしまう物が多いような部屋ですね。自信はないんですけど、ちょっとやってみます。これなんか、途上国支援に行くような物に入れてみようかなと思うんですけど。これなんかは鉄でもいいんですけど、途上国でも使えるので。この中身はね、捨てたいところなんですけど、カーボンなので青い液体が出ちゃうんでゴミにします。

―― そこまで細かく考えながら仕分けをしているわけですね。この仕分けは、なかなか個人ではできないですね。もし私が仕分けするとしたら、全部「燃えるゴミ」「燃えないゴミ」「プラスチック」しか分別の仕様がないと思っていたんですけど、全然違うんですね。

社長　そうですね。オセロなんかは途上国に送ることができます。どこでも使えますので。

―― 世界で楽しまれるゲームですもんね。

社長　はい。この辺はちょっと家庭にあるような物に近いと思うんですけど、こういった置物ですと、途上国支援として送りますね。

―― よく古いお家にある日本人形なんかは、どうですか？

社長　最近はちょっと向こうで多めに余ってしまっている感じがあるので、全部が全部いけるというわけじゃないですね。あとはガラスなので割れやすいので、箱にちゃんと入っているやつの方が送りやすいです。

―― 逆に、パワーセラーさんで遺品整理をやっていて、とんでもないお宝が出てきたりとかしますか？

社長　まあ、たまには出てくるんですけど。今までだと、金の延べ棒が結構最高でしたね。

―― パワーセラーさんにお願いするメリットって、やっぱりお客様がご自身でやると、一つひとつ思い出があってなかなか手が進まなくなっちゃいそうですもんね、仕分けに。

社長　そうですね。ただ、もうそこを吹っ切っていただいた後は、当社のような業者に任せていただいた方が、1日か2日で終わりますので楽だと思います。

10:54｜庭の植木鉢は一番の処分困難品

―― お庭には今、植木鉢がたくさん並んでいるんですけれども、これも分別していくんですか？

社長　はい。これはなかなか分別が難しくて、一番処分困難な物ですね。植木鉢はあまり再利用ができなくて。たとえばブロック塀ですと、コンクリートとして再利用ができるんですね。なので処分費も安いんですけれど、このレンガとか植木鉢は素材でのリサイクルができないので、高くなりますね。ちなみに当社の場合ですと、土を出して土袋に入れて、周りの植木鉢だけこう重ねて、フィリピンの方に送っています。

―― 日本では処分にお金がかかってしまうような物でも、フィリピンに行けば誰かの役に立つということですね。

社長　そうですね。

11:35｜埼玉県朝霞市の倉庫へ

―― さあ、ここは埼玉県朝霞市にあります店舗に来ています。先ほどのお宅から持ってきた荷物が、ここに今到着しているんですよね。ここにたくさんダンボールですとか荷物が積み上げられてるんですけど、これは何ですか？

社長　これが現場で詰めてきた雑貨類で、これを今からフィリピンとかに送ります。食器が入っていて重いので赤のマークをつけたり、軽い物は黄色のマークをつけて、当日積みやすいようにしているんですね。

―― なるほど。マーキングもしっかりされているわけですね。

社長　はい。こういったガス台なんかもニーズがあるので送ります。あと、こういった釣りのクーラーボックスみたいなやつも、こんなに汚れているんですけれど、暑い国なのでどこにでもニーズがあるので送ったりしています。

―― 社長、ここにはちょっとレトロなタンスもいろいろと置いてありますけど、これも途上国支援に送るんですか？

社長　はい。当社もリサイクルショップをやっているんですけど、こういったクラシックな木目調の家具というのはあまり売れていかないので。作りは全然いいやつなんですよね。

―― しっかりしてますよね、作りも。

社長　しっかりしています。こういった物も、途上国の方では愛されているという感じですね。中にこんな感じで、最初に詰めておいて、このまま送られます。

―― そして社長の頭の上にはギターですかね。

社長　はい。ギターなんかも、やっぱり途上国にギターメーカーというのはないので。日本のヤマハとか、そういったギターが人気ありますよね。

―― お客様からしたら、自分の思い出が詰まった、青春が詰まった一つの楽器だったりしますから、どこかで誰かが使ってくれたら、そんな幸せなことはないですよね。

社長　はい。

―― こちらのエリアは電子レンジとかオーブントースターですかね。

社長　そうですね。こちらは商品にはならないけれど、素材でリサイクルするような物で、家電品と言われていて、鉄ですとか中で使われている銅線とか、一部の基板とかを抽出してマテリアルリサイクルをしています。

―― このままゴミになるのではなく、一つひとつが資源に変わるということで。そしてここにはお布団でしたり座布団ですかね、毛布なんかもたくさんありますね。

社長　はい。大体、布団は一番処分が困難な物なんで。なかなかリサイクルする方もいなくて。ただ当社の場合は、事故車とかを部品取りで売っている、海外に輸出する業者さんとかに、そのクッション材として欲しいと言われているので、そこに無料で引き取ってもらったりしています。

―― 様々な行き先があるんですね。

社長　そうですね。まだまだ使えるということです。

―― ここには漫画本なんかもありますね。

社長　そうですね。これは紙とか本とかを置くところで、漫画本のシリーズなんかですと国内でニーズがあるので、本の買取業者さんに販売させていただきます。こっちのノートとかこういう物は、処分してしまうとものすごく費用が高いので、古紙業者さんに持っていくという流れです。

14:54｜全国から届く支援物資

社長　この箱は、当社の途上国支援に共感いただいた方が、全国から宅配便で支援物資を送っていただいている箱で、1日大体5箱か10箱くらい届きます。

―― こんなに届くんですか、本当に日本全国から。

社長　そうですね。この店頭にお持ち込みいただく方も1日5人から10人いらっしゃるので、1日10人か20人の方が当社の途上国支援にご協力いただいています。

15:22｜木製家具・ガラス・灯油の行き先

―― ここには一見すると壊れたベッドフレームとかタンスのような物が見えるんですけど、これは何ですか？

社長　途上国に送ることができない木製の家具を置いています。当社のような産廃業者は、木くずの処理場にこれを持っていくんです。有料にはなるんですけれど、比較的安い金額で取っていただいて、最終的にはウッドチップという細かい素材に加工されて、製紙工場の燃料などに使われて、エネルギーとして再利用されているという感じですね。

―― 一見するとゴミに見えても、実はこれもリサイクルに回るということで。そしてここには鏡類、ガラス類ですかね。

社長　はい。ガラスは処分していますね。

―― でも、これだけあってゴミになる物ってほぼないんですね。

社長　そうですね。ゴミになる物は少ないです。

―― ここにポリタンクがいっぱいあって、中身がまだ入ってますよね。

社長　そうですね。これ灯油が入っているんですけど、陶芸をやってらっしゃる方で、灯油窯というのを持っている方に寄付しているというか。

―― 灯油までリサイクルに回るんですね。今、一通り見せていただいたんですけど、これを個人でやるとしたら、本当に重労働だし大変なことですよね。

社長　そうですね。当社のように何人もスタッフがいて、大きな倉庫がないとなかなかできないので。当社の場合、細かく分別することで安く費用を抑えられるようにしています。

16:55｜ブロック・蛍光灯・スプレー缶

―― これは昨日のお宅にもあったコンクリートのブロックですね。

社長　そうですね。これが軽量ブロックで、これは物干し台なんですけど、コンクリート素材で再利用ができるので、トラックいっぱい満載で持っていっても数千円で処理ができます。

―― それぞれ、みんな行き先が違うんですね。

社長　違います。これは中が蛍光灯で、中に水銀が入っているので別に処理しています。この辺は遺品整理とかで出てくるスプレー缶ですとか細かな物なんですけど、スプレー缶は爆発とかするので別で処理しなければいけないので、スプレー缶で分けて専門業者さんに有料で持っていきます。こういった物もリサイクルできないので、専門業者さんに分けて持っていきます。本来、ご自身で遺品整理をやられる中でこういうのを減らしていただいた方が、お安くなります。

―― パワーセラーさんからすると、処分費をかけず次の方の役に立ってもらえるということで。

社長　そうですね。究極のリサイクルだと思います。

―― 社長、ここにはトイレも、便器だったりもありますよね。

社長　これはリサイクルしたいところなんですけれど、一番難しい物で、素材としてのリサイクルも難しいので、最終的な処分になって、一番処分費がかかる物ですね。

―― パワーセラーさんが安くてお得な理由が、ちょっと分かった気がします。

18:16｜店頭の「無料コーナー」

―― 社長、これ「無料コーナー」って書いてある物置があるんですけど、ちょっと開けてもいいでしょうか。こんなにいっぱい。これ社長、全部無料ですか？

社長　そうですね。処分困難なスプレー缶とか液体のうちで、使えそうな物をここに置いて、お店に来るお客様がご自由に持っていって減らしていただくというものです。

―― できるだけゴミは少なく、リサイクルに回せる物は回して、そして地域のお役にも立って。素晴らしい取り組みですね。

18:48｜300坪のリサイクルショップ

―― 社長、いっぱい家電がありますね。

社長　そうですね。当社は家電と家具がものすごい量を置いてありますので。当店は家具と家電の大きなリサイクルショップを運営していますので。

―― かなり広さがありますよね。

社長　はい。2階と3階、全部で300坪ほどあります。

―― 300坪もあるんですか。

社長　はい。多分、関東でも2位か3位くらいの大きさだと思います。

―― それにしても新品みたいに綺麗ですね。

社長　当社のクリーニングスタッフがピカピカにしていますので。

―― 全部、新品にしか見えないくらいピカピカで綺麗です。この3階もすごいスペースですね。

社長　ここはベッドとソファとダイニングテーブルが主に置いてありまして、かなり量は置いています。

―― ご夫婦2人のご家族から大家族まで、いろいろなタイプのお客様に対応できそうですよね。

社長　そうですね。2人がけから6人がけまで、あと丸いのが欲しいというお客様のニーズもあるので、いろいろ取り揃えさせていただいています。

―― こちら側にはブランド品のマットレスなんかも。

社長　そうですね。ベッドマットレスも多数置いていますよ。

―― すごいですね。今大人気のコアラマットレスのソファベッド、見つけちゃいました。しかも値段もお手頃。お引っ越しをして家具を揃えるのも、パワーセラーさんで完結できてしまうという。キッチンカウンターもこんなにたくさんあるんですね。

社長　はい。白っぽいキッチンボードとかは、もう常に人気ですね。

―― どんなタイプのお家にもマッチしますもんね。

社長　そうですね。一人暮らしを始めた方とか、マンションを借りられた方とかがこういったデザインを好むので、こういった商品だとお値段を出せることが多いです。

―― なるほど。そうしますと、見積もり費用も安くなる可能性があるということですね。

社長　そうですね。

20:42｜現場に戻って｜最終的に出たゴミはこれだけ

―― 社長と共に、先ほどのお宅に戻ってまいりました。社長、後ろにあるのは。

社長　この部屋にあった、処分費をかけて捨てるゴミが、これだけになります。

―― これだけですか？

社長　はい。これだけを処分費をかけて処分します。

―― 本当に細かく仕分けして、ほとんどゴミを出さないようにする努力をされているのが、よくわかりますよね。リビングルームに移動してきましたけど、めちゃくちゃ綺麗になりましたね。

社長　はい。簡単な清掃くらいまではやらせていただいているんですけれど、大体の方はリフォームをかけるので、ハウスクリーニングとかリフォームになってしまうと、次に入る方がやられると思います。

21:23｜気になる最終金額と、安くできる3つの理由

―― ここで全ての作業が終了して、お家の中が隅から隅まですっきり綺麗にピカピカになったんですけれども、ここまでやって、今回おいくらだったんですか？

社長　こちらで税込37万円でやらせていただきました。

―― 37万円。思ったよりお安いです。

社長　そうですね。2日間でトラック6台分、スタッフが1日6名ほどでやりました。

―― 先ほど、他社さんでお見積りをした時に、もっと高いお値段が出たっておっしゃっていましたよね。

社長　そうです。4社とか6社とか見積もりされたみたいで、一番高いところは80万とか90万とかおっしゃっていたので。

―― それなら半額以下ですよね。

社長　そうですね。当社が安くできる理由というのは3つほどありまして。家具と家電の大型店舗を持っているので、当社はもう販売している会社だということ。2つ目が、途上国支援で、普通だったら捨ててしまうような物を海外に送り届けているという点。最後に3つ目が、素材ごとに分別してマテリアルリサイクルとしてやるので、安く抑えられるということですね。

―― 「ゴミかな」って思う物でも、本当に細分化されて分別していましたもんね。

22:33｜これから片づけ・遺品整理をされる方へ

―― これから家のお片づけでしたり遺品整理をされる方に、何かアドバイスってありますか？

社長　そうですね。やはり一生に一度のことになりますので、できれば当社を含めて2〜3社以上はお見積りを取った方がいいと思います。

―― 私、神奈川県の川崎市に在住しているんですけども、川崎市まで見に来ていただくことってできますか？

社長　はい、全然大丈夫です。当社は埼玉県の朝霞市にあるんですけれど、大体、横浜市とか千葉市くらいまでは、お見積りにすぐ伺うことができます。

―― 機会がありましたら、ぜひお願いしたいです。

社長　よろしくお願いします。あとは当社の方で、ダンボール箱6箱以上、途上国支援の雑貨があるお客様には、無料で出張して回収させていただくというサービスもやっております。

―― そんなことまでやってらっしゃるんですね。

社長　そうですね。ですので、片づけをされる方が、たとえば食器とか雑貨があれば、ダンボール6箱作っていただければ、どなたでも出張で無料で回収させていただいています。

―― 今日この動画を見て、ぜひ問い合わせをしたいという方がいらっしゃったら、どうすればよろしいでしょうか。

社長　「パワーセラー」という風に調べていただいてホームページにアクセスしていただくか、この動画の概要欄を見ていただければ、探すことができると思います。

―― ありがとうございます。今日は本当にありがとうございました。

社長　ありがとうございました。