不用品回収業者の選び方のポイントは？明瞭な料金で対応が手厚い業者を見つける方法

不用品回収を業者に依頼する時、悪徳業者に頼むと想定していた費用より高くなったり、余計なトラブルに巻き込まれたりする可能性があります。

そのため事前にしっかりと情報収集をして、優良業者を見つけることが大切です。

本記事では不用品回収業者を選ぶ時のポイントや悪徳業者の避け方を解説、さらにおすすめの不用品回収業者を紹介しています。これから不用品回収業者を探す予定がある方は、参考にしてください。

優良な不用品回収業者を選ぶ時の確認ポイント6つ

優良な不用品回収業者を選ぶ際には、以下6つのポイントを重視しましょう。

• 料金体系がわかりやすいかどうか
• 相場とかけ離れた料金設定になっていないかどうか
• インターネット上の口コミやレビューで評価されているか
• 自治体から認可を受けている業者であるか
• 不用品回収の実績が多くあるか 
• 住所や連絡先の確認が取れるか 

それぞれ詳しく解説します。

料金体系がわかりやすいかどうか

まずは料金体系に注目しましょう。分かりやすい料金体系になっていれば、安心して利用できます。逆に料金体系が分かりづらい場合は、見積もりとして提示された金額に加えて、オプションで様々な料金が気づかぬうちに上乗せされる可能性もあります。

不用品回を回収してもらうにあたって、無駄にコストをかけないためにも、利用を検討している不用品回収業者の料金体系には注目しておくべきです。

まずは公式サイトなどで、品目ごとの料金が明記されているか確認しましょう。加えて「見積りで提示した金額以外に、費用は発生しない」などの文言があるかどうかも確認するべきです。

公式サイトに記載がない場合には、問い合わせフォームや電話などを活用して確認しておきましょう。

相場とかけ離れた料金設定になっていないかどうか

不用品回収業者を選ぶ際には、自分が処分しようとしている品物や量の回収金額の相場を把握することが大切です。例えば不用品1点だけなら数千円、軽トラック1台分なら20,000円程度、軽トラック2台分なら40,000円程度が相場となります。

業者から提示された見積もり金額が、相場と大きく離れていなければ、安心して利用できる業者と言えます。逆に見積もり金額があまりにも高すぎる場合は、不用品処分のコスパが悪くなるので、避けた方が良いでしょう。一般的には、相場よりも20％程度を目途に検討するのがおすすめです。

また、あまりにも見積もり金額が安い場合も考えものです。確かに処分費用が安いのは大きなメリットですが、不用品処分以外の部分で余計な費用を上乗せされる可能性があります。例えば階段での作業費、出張費、不要なオプション料金などです。結果的に、他の業者を利用する場合に比べてトータルの費用が高くつく可能性もあります。

そのため金額的にお得と感じる業者を見つけた場合でも、実際に不用品回収を依頼するか否かはしっかり検討しましょう。だからこそ、上述した「料金体系が分かりやすいかどうか」というポイントも、優良な不用品回収業者選びでは重要です。

インターネット上の口コミやレビューで評価されているか

不用品回収業者が優良業者であるかどうかは、実際に利用したことがあるユーザーの口コミやレビューも参考になります。各業者の公式サイトにもユーザーの口コミが掲載されていることが多いですが、100%信用してはいけません。なぜなら業者側がサイトに掲載する口コミを選択できるためです。そのため自社にとって都合の良い口コミばかり掲載している可能性があります。

リアルな口コミを知りたければ、インターネットやSNSから検索しましょう。例えばGoogleの口コミ、Xなどがおすすめです。「○○（不用品回収業者名）　口コミ」などのキーワードで検索できます。

まずはポジティブな内容の口コミが多くあるかを確認しましょう。

ポジティブな口コミが中心なら、優良業者の可能性が高いと言えるでしょう。また口コミの件数が多ければ、それだけ不用品回収の実績があることも意味します。詳しくは後述しますが、実績が豊富にあるかどうかも、優良な不用品回収業者かどうかを見極める重要なポイントです。

逆に、念のためネガティブな口コミにも目を通しておくのがおすすめです。ネガティブな口コミが目立つ場合は、優良業者ではない可能性が高く、不用品回収を依頼してもトラブルに発展するかもしれません。

自治体から認可を受けている業者であるか

不用品回収業者が、自治体から営業の認可を受けていることも優良業者と判断できる重要なポイントです。店舗や事務所をきちんと構えている業者なら、許認可の有無も確認しやすく、優良業者の可能性が高いと言えます。

一般的に不用品回収業者は「一般廃棄物収集運搬業」が必要です。必要な資格や認可を得ているかは、公式サイトなどで確認できます。

逆に店舗や事務所を持たない不用品回収業者は危険かもしれません。店舗や事務所を持たない場合は基本的にトラックで各地を移動しています。トラックで巡回すること自体は違法ではないのですが、自治体から正しく許認可を受けておらず、無許可営業になっている可能性が考えられます。

きちんと許認可を受けていない業者だと、回収した不用品をどのように処分しているかも未知数です。悪質な業者だと、不法投棄をしているなどの可能性も考えられます。

店舗や事務所を構えていない業者だと費用が安いなどのメリットもありますが、実際に利用するかどうかは慎重に考えた方が良いでしょう。

不用品回収の実績が多くあるか

不用品回収の実績が豊富な業者は優良業者の可能性が高いと言えます。実績が多いのは、それだけ多くのユーザーから信頼されている証拠です。

公式サイトにはこれまでの回収実績、創業からの年数などが掲載されています。数字が大きければ大きい分だけ、信頼できる業者と言って良いでしょう。

またランキングサイトなどで、上位表示されている不用品回収業者も十分な実績があるケースが多いので、優良業者と判断してOKです。

不用品回収業者によっては、公式サイトに実際の作業事例を写真付きで紹介していることもあります。事例があれば具体的にどんな業者なのかイメージしやすいでしょう。

住所や連絡先の確認が取れるか

公式サイトやちらしに、店舗の住所や連絡先などが書いてあるかどうかも、優良な不用品回収業者を判断する重要なポイントです。もし住所や連絡先が分からない場合は、上述した通り無許可で営業している可能性も考えられます。不用品回収を依頼しても、指定の期日に作業に来てもらえないなどのリスクがあるので、避けるのが賢明です。

また住所が記載されている場合、実際に現地に足を運んで店舗や事務所があるのか確認できると安心です。遠方の場合やアクセスに手間がかかる場合は、Google Mapなどのアプリを活用して、その住所に店舗や事務所が存在するのか確かめるのも良いでしょう。

また電話番号が掲載されているなら、一度は電話をかけてしっかりと繋がるか確認するのもおすすめです。そもそも電話に出なかったり、電話に出ても応対の態度が悪かったりするなら、優良業者とは言えないので別の業者への依頼を検討する必要があります。

避けた方が良い不用品回収業者の特徴

悪徳な不用品回収業者に依頼しないために、避けるべき業者の特徴を紹介します。具体的に避けるべき業者の特徴は以下の4つです。

• 適切な資格を持っていない
• 明確な見積もりを提示してこない
• チラシや広告で「無料」を主張する
• 会社の所在地や連絡先が不明

それぞれ詳しく解説します。

適切な資格を持っていない

業者が不用品回収を行う場合、市区町村からの委託がない場合は「一般廃棄物収集運搬業」が必要となります。事業者向けの不用品回収を行う場合には、「産業廃棄物収集運搬業」が必要です。

さらに不用品回収だけではなく、不用品の買取も手がけている業者の場合は「古物商許可証」の資格も必要となります。

上記のような資格をきちんと有していない、もしくは公式サイト上に情報の記載がない場合には、避けた方が良いでしょう。

ちなみに「一般廃棄物収集運搬業」や「産業廃棄物収集運搬業」は、それぞれ業務を行う自治体で許可を得る必要があります。そのため不用品回収業者を探すときは、なるべく自分が住んでいる自治体で営業している業者を選ぶべきです。

自治体が異なる場合、資格を有していても許可を得ておらず、作業を依頼できない可能性があります。

明確な見積もりを提示してこない

明確な見積もりを提示してくれない業者は、作業後に見積もりには記載されていなかった追加料金を請求してくることがあります。明確に「○○○円」と記載されておらず、「○○○円～」など、曖昧さが残る見積もり金額を提示された場合は注意が必要です。

最終的に作業してみないと正確な金額は分からないなどと言われた場合は、トータルでどのくらい上乗せされる可能性があるのか、確認しておくと良いでしょう。それでも明確に答えてくれないなら、予定外の請求を上乗せされることはほぼ間違いなしと判断すべきです。

優良業者ならば、料金体系が明瞭になっており、見積もりの時点で正確な金額を提示してくれます。見積もりに不透明さが残る業者の場合は、どれだけ料金が安いとしても避けておくのが賢明です。

チラシや広告で「無料」を主張する

チラシや広告、さらに運転中の車からのアナウンスで「無料」を強調している場合にも注意が必要です。実際に「無料で回収」という言葉を聞くと、お得感があるので利用したいと思う人も多いでしょう。

しかし実際に無料で回収されることはなく、結果的に高額の料金を請求されることが多々あります。特に道路上をトラックでゆっくりとアナウンスしながら走る不用品回収業者は、このようなケースも多くあるので注意しましょう。

「無料」というのはあくまでも作業の一部のみを指しています。例えば回収することは無料であるものの、その他の積み込みや運搬などの作業では、きっちりと料金を請求されるのです。

最終的には他の業者を利用するケースに比べて、料金が高額になる可能性も少なくありません。実際に無料を謳う業者を利用したい場合は、すぐに依頼するのではなく、何が無料でほかに料金が発生する可能性はないのか、しっかりと確認しておくべきです。

会社の所在地や連絡先が不明

会社の所在地や連絡先が分からない業者は避けるべきです。住所や連絡先を記載していない業者だと、必要な資格や許可を得ずにトラックで転々としながら活動している可能性が考えられます。

このような業者は、いざ顧客との間でトラブルが発生したときに、所在地に書類を送付されたり、電話連絡を受けたりすることを避けようとしています。公式サイトで所在地や連絡先を記載していなければ、そもそもきちんと会社が存在しているのかも分かりません。

逆に優良業者ならば、住所も連絡先情報もしっかりと公開しています。不用品回収業者を利用する上で、安全性や信頼性は優先度高く検討すべき事項です。

不用品回収業者に依頼するとき失敗しないためのコツ

不用品回収業者に依頼する時に失敗しないためのコツを紹介します。具体的には以下の2点です。

• 複数社から見積もりを取って比較する
• 不用品の量やものによって処分方法を変える

それぞれ詳しく解説します。

複数社から見積もりを取って比較する

まずは必ず複数の業者から相見積もりを取りましょう。1社だけの情報（見積もり）しか知らないと、提示された料金が適正なのかどうかを見極めづらくなります。2社以上比較することで、よりお得感の強い業者を選びやすくなるのです。

見積もりを取る業者は多ければ多いほど、相場観も分かるのでコストのイメージが膨らむでしょう。

また複数社から見積もりを取っておくと、各業者との交渉材料にもなります。例えば「他社の方が条件が良いので今回はそちらを利用しようと思います」と伝えると、特別な割引価格を提示してくれることも珍しくありません。業者としては、やはり連絡してくれたお客さんを逃したくないと考えているためです。

複数社から見積もりを取るのは少し手間がかかりますが、無駄にコストをかけなかったり、お得な料金に割り引いてもらったりするためには必要な作業になります。

また、複数社を比較する時は、料金面だけではなく、依頼できる日時（スピード感）や返信のスムーズさなども考慮に入れ、総合的に比較しましょう。

不用品の量やものによって処分方法を変える

不用品回収業者選びで失敗しないためには、そもそも不用品回収業者を使わないという選択肢もあります。実際に不用品を処分する時は、処分したい品目や量によって、最適な方法が異なるためです。

以下の表に、ケースごとの最適な処分方法をまとめました。

ケース	処分方法
処分量が少ないケース	自治体の粗大ゴミ回収
高価なものを処分するケース	リサイクルショップに持ち込む
引っ越しのついでに処分が発生したケース	引っ越し業者に処分もセットで依頼する
不用品の量が多い/不用品が重い	不用品回収業者に依頼

各ケースについて詳しく解説します。

少ない場合には自治体による粗大ゴミ回収

処分点数が少ないなら、業者を利用する際のコスパが悪くなります。そのため自治体による粗大ゴミ回収を利用するのがおすすめです。粗大ゴミ回収なら、手数料分のシールを購入すると処分できます。品目にもよりますが、数百円から数千円程度で処分できるでしょう。

ただし処分品目が少ない時でも、必ずしも粗大ゴミ回収を利用すべきとまでは言えません。なぜなら粗大ゴミ回収を利用する場合、少なくともゴミ捨て場までは自力で運搬する必要があるためです。当然ケガをしたり、自宅の壁などを傷つけたりするリスクがあります。

また、回収を依頼できる日時の自由度が低いのも難点です。基本的には粗大ゴミ回収の日時が決まっているので、その日に自分自身が合わせてスケジュール調整する必要があります。

処分品が少ない時は粗大ゴミ回収がおすすめですが、都合が悪い時は不用品回収業者への依頼を検討しましょう。

価値あるものの場合にはリサイクルショップに持ち込む

不用品回収業者を利用する場合、基本的には物を処分することになります。しかしまだ価値がありそうなものなら、買い取ってもらえる可能性もあるかもしれません。

「これは価値があるかも」と思う品物については、いきなり不用品回収業者に依頼するのではなく、リサイクルショップに持ち込むのも良いでしょう。リサイクルショップではキャンペーンなども行っており、思わぬ高値をつけてもらえることもあります。

粗大ゴミや不用品回収業者を利用する場合は、こちらが費用を支払うことになります。しかしリサイクルショップでは売上金を受け取れるのが大きなメリットです。

一方で安く買い叩かれる可能性があること、自分自身でリサイクルショップに持ち込む必要がある点などはデメリットです。

引っ越しのついでなら引越し業者に確認

引っ越しの荷造りにおいて発生した不用品ならば、引っ越し業者に処分を依頼するのも良いでしょう。引っ越し業者の場合は、引っ越し作業のついでに不用品処分をしてくれたり、不用品を買い取ってくれたりするケースがあります。

不用品処分と引っ越し作業でそれぞれ日程を分割して対応するのは手間がかかるので、一括して作業をお願いできるのは大きなメリットでしょう。一方で、通常の引っ越し料金に加えて、不用品処分の費用が上乗せされる可能性がある点はデメリットです。不用品処分単体で見た時は、不用品回収業者を利用するよりも料金が高くなりやすい傾向があります。

大手の引っ越し作業ならばエアコン、冷蔵庫、テレビ、食器棚などの大きな家具、家電を回収対象品目としています。手間をかけずに一気に引っ越しと不用品処分を済ませたいなら、引っ越し業者に依頼しましょう。

不用品の量が多い/重い場合には不用品回収業者に依頼

処分したい不用品の量が多かったり、重量が重かったりする場合には、不用品回収業者への依頼が安心です。業者に依頼すると、高層階であっても不用品の搬出から作業してくれます。

粗大ゴミで出したりリサイクルショップに持ち込んだりする場合は、以下のようなデメリットがあります。

• 自分で荷物を搬出する必要がある
• 不用品の数だけ作業や費用がかかる
• 荷物を搬出する際にケガをするリスクがある

しかし不用品回収業者に依頼すれば、上記のようなデメリットはない場合がほとんどです。多少費用が高くなっても、安心かつ確実に不用品処分をしたい方は、不用品回収業者に依頼しましょう。

不用品回収の見積もりを頼む前に知るべき「危険な業者」の料金パターン

要注意①｜現地で金額を釣り上げるタイプ

このタイプの業者は、電話やメールで品目を正確に伝えても、回収料金を絶対に教えてくれません。作業を担当するドライバーが現地に来て「搬出経路や物を見てから」金額を決めます。メールでも電話でも料金を教えてもらえず、訪問アポイント日時を決めようとします。これは営業ドライバーにインセンティブが与えられているケースが多いため、高額請求になる可能性があり要注意です。

要注意②｜回収当日に追加料金が発生するタイプ

このタイプの業者は、電話やメールで教えてくれるのは概算料金であったり、「〇〇円～」のように基本的な料金は教えてくれます。しかし、いざ回収日になって作業直前に最終的な料金を増やされる可能性があります。たとえば不用品のサイズが通常より大きかったという理由や、狭い階段での搬出や、駐車スペースからの距離などによって追加料金が発生する場合があります。

特徴として、大幅な追加料金にはなりませんが、2,000円～5,000円程度、お客様側に大きな不満を感じさせない程度の追加料金を取ることが多いです。

安心③｜事前に最終料金を確定してくれるタイプ

このタイプの業者は、電話やメールで料金をきちんと教えてくれます。ホームページに料金表がきちんと掲載されていることも多く、明瞭会計で追加料金などはありません。利用者は事前に料金を確認できるため、安心できます。

今回の調査結果からみても、以前は、①や②のような金額を釣り上げる業者が多かったのですが、最近はほとんどの業者さんが、明朗会計で営業をしているようです。

明朗会計な不用品回収業者を見分ける方法

明朗会計の不用品回収業者を見分けるには、以下の4つの方法が有効です。各方法について詳しく説明します。

ご自身の業者選びの際に活用してみてください。

方法①｜回収品目をすべて書き出す

現地での高額請求や追加料金を避けるため、まずは回収してもらう不用品をすべてメモします。その際にポイントとなるのが、品目名でサイズが定まらない物は、おおよそのサイズも合わせてメモします。

例えば、タンスのようにサイズがピンキリなものは「横幅110㎝✖高さ160㎝✖奥行60㎝」のように伝えると不用品回収業者側からしても物のイメージが付き、安心します。

冷蔵庫は「〇〇ドア」
ベッドは「ダブルベッド」

のような伝え方でもプロであればわかりますので、必ずしもすべて3辺サイズを伝える必要はありません。詳細を求める場合、業者側からあとで質問されますので、それに対応すれば十分です。

方法②｜電話かメールで見積もり

電話かメールまたはラインなどでメモした不用品の品目をすべて伝え、見積もりを取ってください。その際、階段作業やエレベーターの有無は必ず伝えましょう。そのほか、男性のお手伝いをお客様側でできるかどうか、搬出経路は長いかどうか、駐車スペースがあるかどうかも、できれば伝えたほうが良いです。

ここで、前述したとおり「スタッフが現地に行かないと見積もりができない」という業者や、「概算で〇〇円」や「〇〇円～」のように料金を曖昧にする業者は、トラブルにつながる可能性が高いため避けましょう。

方法③｜追加料金がない事を確認

メールや電話で料金を教えてもらった業者に、念のため「追加料金がかかることはないか」を確認してください。「基本的にない」と言われた場合でも、例外としても追加料金を取る可能性があるのはどのような場合かを聞いておくと、引っ越し当日、あとに引けない状況で、意外な理由で追加料金を取られることも防げます。

方法④｜複数の業者に相見積もり

複数の業者に見積もりを取ることもおススメします。

料金を比べることはもちろん、以下のような観点で業者の信頼度を確認することもおススメします。

・メールのレスポンスの速さ
・電話でのスタッフ対応

優良な不用品回収業者について

パワーセラー以外にも、安心してお願いできる不用品回収業者を紹介します。

不用品回収業者で失敗しない選び方｜評判・料金比較と活用法 – ハウスケアラボ

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まとめ：優良な不用品回収業者を選んで依頼しよう！

本記事では優良な不用品回収業者の選び方を解説しました。優良な不用品回収業者を選ぶには、大きく以下のポイントが重要となります。

• 料金体系がわかりやすいかどうか
• 相場とかけ離れた料金設定になっていないかどうか
• インターネット上の口コミやレビューで評価されているか
• 自治体から認可を受けている業者であるか
• 不用品回収の実績が多くあるか 
• 住所や連絡先の確認が取れるか 

上記の条件を満たす業者は多くありますが、その中でも特におすすめしたいのがパワーセラーです。パワーセラーは埼玉県に拠点を置いて、1都3県を対応エリアとしています。

実績も豊富で、なおかつ料金体系が明瞭のため、初めての方でも安心して利用可能です。土日祝日も含めて、予約も取りやすくなっています。

「どの業者を利用すべきか分からない」とお悩みの方は、ぜひパワーセラーを検討してみてください。

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