お客様からお問い合わせが多いご質問を「よくある質問」としてまとめました。
「よくある質問」内の文書でお客様の疑問が解決できなかった場合、お手数ですが「お問い合わせ」ページからお問い合わせください。速やかに回答いたします。
※各項目をクリックすると、その項目にジャンプします。
不用品回収について
軽トラック1台＝25,000円の場合、つめ放題ですか？
つめ放題ではございません。メールまたはお電話でのお見積で、すべての回収品目をお知らせいただき、適切な分量でしたら25,000円の金額を確定させていただきます。
どのような場合、軽トラック1台＝25,000円を超えてしまいますか？
トラック満載の分量で、さらに以下のようなものが含まれる場合
ソファー、ベッド、大型のタンス、家具を解体した木材、ゴミ袋、ダンボール入りのゴミ、石、オイル、ペンキ、中身の入った洗剤やスプレー等
当日になってご連絡いただいていない荷物が増える場合
弊社ドライバーは1日３～５件のお客様を周回しますので、当日現場でお荷物が増えますと、どうしてもドライバーの予定に影響が出てしまいます。
そのため、事前連絡を頂いていないお荷物はお受けできない場合がございます。
お受けできる場合でも、「価格表」の金額を追加料金としていただきます。
ですので、お荷物が増える場合は、必ず事前にご連絡をください。
エアコンの取り外しのみをお願いできますか？
エアコンの取り外しのみのサービスは行っておりません。エアコンの回収処分までセットの場合のみお受けすることができます。
どのぐらい前に予約を入れればよいですか？
当社では通常、1日10台前後のトラックを東京・埼玉・神奈川・千葉エリアに出動させており、それぞれのドライバーが1日３件～５件のお客様宅で作業を行っております。
ですので「○日の○時、○日の○時、○日の○時でしたら、お伺い可能です。」…といったように、当日でも翌日でもドライバーの巡回ルートにあわせていただければ、複数の候補日をご提示することができます。
一般的には、３～４日前までのご予約が望ましいです。月末と土日祭日は、予約が埋まりやすいので、1週間ぐらい前までにご予約ください。
見積もり金額以外に費用はかかりますか？
お品物が増えない限り、お電話やメールでお出しした金額以外に、費用をいただくことはございません。
出張買取について
どのようなものが買取の対象になりますか？
基本的にはどのようなお品物でも買取査定の対象になります。ただし、買取のお値段が付かないものは、無料での回収、もしくは回収費用がかかる場合もございます。詳しくは、当社買取ホームページをご覧下さい。
家具・ソファーなども買い取っていただけますか？
デザイナー家具や、定価が高額な家具以外は、有料での不用品回収もしくは無料引き取りになります。買取価格よりも、出張運搬費用のほうが高くなってしまう場合が多いからです。購入後３年程度の比較的新しめのデザインの家具や家電が多数ある場合は、買取可能な場合もございます。その際は無料見積もりのフォームより商品画像を添付してお問い合わせください。
事前に、買取価格を知りたいのですが？
お電話か無料見積もりのフォームより、商品の型番と付属品と状態をお知らせください。
単身引越について
量が少ないので、軽トラ1台で、引越と不用品回収の両方を行うことはできますか？
基本的には出来ませんが、最終便でしたら可能な場合もございます。
エアコンの取外しと取り付けは行いますか？
取外しは致しますが、取り付けは致しません。
洗濯機の取り付けは行いますか？
サービスの範囲で行います。
キャンセル料金について
キャンセルはいつまで可能ですか？また、料金はかかりますか？
当店はできる限り低価格でお客様にサービスを提供させていただくため、１人のドライバーが１日３～５件のお客様を巡回するスケジュールを組みます。
そのため一度ご予約をいただいたあとにキャンセルをされますと、案件ごとに差はございますが前後の予定も関係し、少なからず損失となります。
ですので、ご予約後のキャンセル料は一律4,000円をいただいておりますのでご了承ください。
（当日や前日のキャンセルや悪質な場合は別途キャンセル料を請求させていただく事もございます。）
